Términos y condiciones

México. Noviembre 2023

1. Aceptación de los Términos y Condiciones: Al acceder y realizar compras a través de Tunene.mx, el usuario acepta expresamente los términos y condiciones establecidos en este documento.

3. Registro del Usuario: Para realizar compras, es necesario registrarse como usuario de Tunene.mx Los datos proporcionados deben ser precisos y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta.

5. Productos y Precios: Los productos y sus precios están detallados en el sitio web de Tunene.mx. Nos reservamos el derecho de modificar precios, productos y disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.

7. Proceso de Compra: El proceso de compra está detallado en nuestro sitio web. El usuario debe revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo. Al confirmar la compra, el usuario acepta la obligación de pagar el monto total indicado.

9. Pago: Tunene.mx utiliza métodos de pago seguros. El usuario es responsable de proporcionar información de pago precisa y válida.

11. Envío: El envío se realizará a la dirección proporcionada por el usuario. Tunene.mx no se hace responsable de demoras o problemas causados por información incorrecta.

13. Devoluciones: a. Devoluciones por Defectos: El usuario tiene derecho a devolver productos defectuosos dentro de los primeros 5 días desde la recepción del pedido. Para solicitar una devolución, el usuario debe comunicarse con nuestro servicio al cliente proporcionando detalles del defecto.

    b. Proceso de Devolución:

    • El usuario debe notificar la devolución dentro del plazo establecido.
    • Tunene.mx evaluará el defecto y proporcionará instrucciones para la devolución.
    • Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y con todos los accesorios.
    • Una vez recibido el producto, se realizará una inspección antes de procesar la devolución.

    c. Reembolso o Cambio:

    • Tunene.mx se reserva el derecho de ofrecer un reembolso o un cambio por un producto equivalente.
    • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

14. Cancelación de Pedidos: Tunene.mx se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de falta de stock, errores de precio u otras circunstancias imprevistas. En caso de cancelación, se notificará al usuario y se realizará el reembolso correspondiente.

16. Privacidad: La información personal del usuario se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

18. Modificaciones a los Términos: Tunene.mx se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio web.

20. Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes en México y cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de León, Guanajuato.

Al utilizar Tunene.mx, el usuario acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones.